“Queima de Estoque” & “Dumping”:
Seja em destinos de alta demanda ou em cidades médias de negócios ou de passagem, descobre-se uma atitude suicida de alguns estabelecimentos hoteleiros: reduzir o preço ao nível do aviltamento, em busca de caixa para sobreviver por períodos curtos, ou para “matar” o vizinho concorrente.
Dois motivos estão no subterrâneo do que assistimos em algumas cidades, o primeiro é a gestão temerária e a segunda é o comportamento do RIFADOR.
Em alguns casos o RIFADOR é um locatário sem escrúpulos e em outros, é um herdeiro que trata o hotel com “sentimento de amor e ódio”.
Vampiros:
Nos dois casos os efeitos são equivalentes: o prédio é vendido na bacia das almas ou seu esqueleto contribui para a queda da qualidade média do destino.
Geralmente herdeiros alugam por valores sucintos, sem saber estar sofrendo da “síndrome da competência herdada” que a Dra. Luciana Basanezzi reverbera: “ser o filho do pianista não faz com que ele faça sucesso com o talento do pai”. Ele pode vir a ser um grande cientista, como o é Pasternak, ou uma grande cantora sendo filha de um agricultor e neta de um funcionário público. É raro se encontrar exemplos de Mozart e Conzaguinha, quando os filhos com a mesma habilidade são melhores que seus pais ou mães… e mesmo assim, há controvérsias!
É raro o hotelista filho do hoteleiro, herdar um pequeno hotel do pai, gostar do negócio, estudar a fundo e o multiplicar por 8 ou mais vezes.
O mais comum:
O herdeiro aluga o hotel pela oferta mais lustrosa, não lê o contrato enfadonho e quando cai o telhado, o locador vai embora e deixa o escombro para o próximo “esperto”, que vai derrubar mais ainda o valor do pernoite e aviltar o destino.
Vítimas
A maior vítima é o destino, que perde reputação e a segunda vítima são os herdeiros dos herdeiros. Em alguns casos, os herdeiros dos herdeiros trabalharão em funções menores para os mesmos algozes.
Suicídio pessoal e econômico:
Um exemplo a favor e outro contra.
Exemplo 1:
No mais importante destino turístico do Rio Grande do Sul, há 4 anos, um hoteleiro tentou o suicídio sem sucesso e ficou sequelado. O motivo: ele tentou RIFAR suas diárias para “arrebentar” seu concorrente e este reagiu, não reduzindo o valor do pernoite e sim, aumentando a qualidade do produto e buscando outros canais de vendas. O resultado hoje: o dito cujo enlouqueceu e começou a proferir impropérios, teve que pagar vultuosas multas por racismo e misoginia, está em liberdade vigiada e sua família está tentando mudar de sobrenome tal a vergonha.
Exemplo 2
Um hoteleiro de Gramado passou por muitas dificuldades financeiras por causa de alguns casos fortuitos e os operadores do centro do país descobriram que seria fácil explorar essa dificuldade.
Ofereceram “compra antecipada”, “cama quente” e “empréstimos”. Ele os aceitou até perceber que sua ocupação era alta, talvez a mais alta da cidade e sua rentabilidade era uma das piores. A reviravolta se deu quando ele contratou uma pesquisa para desenvolver novas fórmulas de sobreviver. Com muitas horas de treinamento e mais um empréstimo sem incentivos, ele subiu em três degraus a produtividade da equipe, aumentou em 4 vezes o valor do pernoite, agregou mais serviços, tornou-se referência nacional e um dos melhores resultados por apartamento vendido na cidade. Atualmente ele se orgulha de ter a ocupação abaixo de 50%, com a melhor rentabilidade e sua atitude mudou o destino do lugar e de muitas pessoas. O gatilho foi a atitude, que não custou nenhum absurdo em apenas um ano de trabalho da equipe reestruturadora, que trabalhou para receber após o trabalho, apostando no resultado.
A consequência:
Foi que outros proprietários da cidade copiaram a fórmula, investiram em qualidade e apareceu um novo cliente, que paga a melhor tarifa dentre os dez destinos mais procurados do país, frequenta os parques, restaurantes e atrativos, vindos de lugares cada vez mais distantes, com uma média de 200 estrangeiros por semana vindo de mais de 70 países. Tudo isso ocorreu por uma opção corajosa de um pequeno empreendedor, daqueles que, mesmo não tendo muitos diplomas, tem sangue nos olhos e confia no conhecimento para mudar a realidade do futuro.
E na sua cidade, o que está acontecendo agora?
Adágios:
Há um ditado carioca que diz: “todo dia sai de casa um malandro e um otário. Caso eles se encontrem, sai negócio“
O “sentimento de amor e ódio ao mesmo tempo” é descrito por Walter Lerner como aquele comportamento ambíguo do filho que abomina a fortuna deixada por seu pai, ao mesmo tempo que a ama por não poder viver sem ela.
O filho do dono do hospital odeia aquele hospital herdado, porque ele roubou o tempo que seu pai não dedicou a ele quando criança e agora, mesmo odiando, o mantém, pois, o hospital lhe rende o suficiente para viver sem preocupações… pelo menos até conseguir vendê-lo, mesmo que seja “na bacia das almas”.
Transfira isso para a fazenda de gado, o armazém de secos & molhados e para o hotel e surgirão exemplos logo depois de poucas esquinas em muitas cidades.
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